Política de Privacidad

Resumen claro

Este sitio público proporciona información general sobre la práctica. No usamos cookies publicitarias, perfiles entre sitios, grabación de sesiones ni análisis de visitantes en el sitio público. Procesamos una cantidad limitada de información técnica para entregar, proteger y mantener el sitio. El mapa de Google permanece desactivado hasta que usted lo permita.

Información técnica necesaria

Cuando su navegador solicita una página, los proveedores de alojamiento, seguridad y entrega de contenido pueden procesar información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página solicitada, la fecha y hora, y señales de seguridad. Esta información se usa para entregar el sitio, evitar abuso, diagnosticar fallas y mantener la seguridad. No la usamos para publicidad dirigida ni para crear un perfil de mercadeo.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos almacenamiento requerido para funciones de seguridad, para recordar su elección de privacidad, para conservar el idioma que usted selecciona y para mantener ajustes de accesibilidad que usted solicita. La preferencia de idioma guarda únicamente inglés o español en su navegador y no contiene información del paciente. El sitio también puede guardar indicadores de sí/no para recordar que eligió un idioma o cerró la sugerencia de idioma; esos indicadores tampoco contienen información del paciente. Las cookies de autenticación se usan únicamente en el área privada de administración. Las tecnologías opcionales permanecen desactivadas hasta que usted las permita. Consulte la Política de Cookies y Almacenamiento para ver los nombres, propósitos y duraciones.

Mapa opcional de Google

La dirección, el teléfono y el horario de la oficina aparecen sin cargar Google Maps. El mapa integrado no se crea y el navegador no se conecta con Google Maps hasta que usted selecciona Permitir y cargar el mapa o activa contenido externo en Opciones de Privacidad. Después de permitirlo, Google puede recibir información técnica y usar sus propias cookies. Puede retirar esta elección en cualquier momento.

El enlace Cómo llegar abre Google únicamente después de que usted lo selecciona. Esa visita se rige por las políticas de Google.

Formularios opcionales

Las solicitudes de cita y los testimonios en línea están bloqueados de forma predeterminada. Cada ruta requiere autorizaciones separadas del servidor antes de estar disponible; las solicitudes de cita también requieren que la opción de Administración esté activa. Cuando una función está bloqueada, el sitio responde antes de leer el cuerpo del formulario. Si se autoriza una función, la verificación contra tráfico automatizado debe completarse antes de aceptar o guardar el envío.

Una solicitud de cita puede incluir su nombre, teléfono, correo electrónico opcional, motivo general, horario preferido y notas opcionales. Enviar una solicitud no confirma una cita. Un testimonio puede incluir el nombre de publicación autorizado, calificación y texto que usted proporciona. No incluya detalles médicos sensibles en un formulario general.

Asistente de chat

El asistente permite preguntas educativas de texto libre. Antes de enviarlo, el navegador realiza una verificación local de alta confianza para detectar información obvia que pueda identificarle. El botón Enviar permanece desactivado hasta que esa información se elimina. El servidor repite la misma verificación antes de crear metadatos del chat o consultar la base de conocimiento. Estas verificaciones automatizadas reducen el riesgo, pero no pueden reconocer todos los identificadores posibles. El texto que supera las verificaciones se envía de forma transitoria al servidor del sitio para aplicar controles de seguridad y compararlo únicamente con la base de conocimiento aprobada de la práctica. El mensaje escrito no se guarda literalmente en Supabase ni se envía a un modelo externo de inteligencia artificial. Solo se conserva información operativa limitada, como un identificador aleatorio de sesión, la longitud del mensaje, el artículo de la base de conocimiento relacionado, la puntuación de coincidencia y si se activó un control de seguridad. No incluya su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, número de expediente médico ni otros datos que lo identifiquen.

Seguridad y monitoreo de errores

Cuando los formularios autorizados están activos, el navegador se conecta con Cloudflare Turnstile, que puede recibir la dirección IP y otras señales técnicas para detectar tráfico automatizado. La aplicación no agrega la dirección IP al mensaje de verificación ni envía el contenido del formulario a Turnstile. Sentry permanece bloqueado aunque exista una clave, salvo que también se habilite una aprobación separada de monitoreo. Si se autoriza, la grabación de sesiones y la captura predeterminada de datos personales permanecen desactivadas, las rutas sensibles se excluyen y los eventos se filtran antes de enviarse.

Cómo usamos y compartimos información

Usamos la información para operar y proteger el sitio, proporcionar una función que usted solicita, responder a un envío permitido y cumplir obligaciones legales. Los proveedores pueden procesar información solamente para prestar sus servicios a la práctica, según su configuración y sus contratos. No vendemos información de visitantes y no la compartimos con anunciantes.

Categorías y proveedores

Podemos procesar información técnica de red y seguridad, su elección de privacidad, los ajustes de accesibilidad que seleccione y la información técnica enviada a Google después de permitir el mapa. Si una función está autorizada y usted la usa, también podemos procesar la información que envíe mediante ese formulario. Los destinatarios pueden incluir proveedores de alojamiento, seguridad, entrega de contenido y limitación de abuso; Google después de su elección; proveedores aprobados de base de datos o correo para una función autorizada; y autoridades cuando la ley lo exija. El contador distribuido de abuso recibe un identificador seudónimo generado por HMAC, no la dirección IP sin transformar.

Derechos de privacidad y apelaciones

Cuando una ley de privacidad aplicable le otorgue estos derechos, puede solicitar confirmación, acceso, corrección, eliminación o una copia de los datos personales que controlemos sobre usted. También puede apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad. No vendemos datos personales ni los procesamos para publicidad dirigida o elaboración de perfiles que produzca decisiones legales o de importancia similar. Podemos verificar su identidad y conservar información cuando la ley lo permita o exija.

Para presentar una solicitud o apelación de privacidad, llame a la oficina al (915) 995-1650.

Retención y seguridad

Conservamos información solamente durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito correspondiente, la seguridad, la resolución de problemas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos controles técnicos y de acceso diseñados para proteger la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Este sitio y la información médica

Este sitio es principalmente informativo. No es un portal de pacientes, no proporciona comunicación clínica segura y no confirma citas. Para hablar sobre su atención, resultados, medicamentos u otra información médica sensible, llame directamente a la oficina. Esta política del sitio web no reemplaza el Aviso de Prácticas de Privacidad de la práctica.

Para conocer sus derechos respecto de los expedientes de la práctica, lea el Aviso de Prácticas de Privacidad.

Sus opciones y contacto

Puede cambiar la opción del mapa mediante Opciones de Privacidad, borrar cookies y almacenamiento desde su navegador, o solicitar información sobre un envío que realizó. Algunos registros pueden estar sujetos a requisitos legales de retención.